L’attività di supporto post-vendita si esplica attraverso un insieme di soluzioni che vanno dall’assistenza telefonica / telematica, all’intervento sul prodotto per la riparazione / sostituzione.
ASM supporta la gestione delle varie attività di post-vendita attraverso una serie di procedure gestionali che vanno dalla gestione dei contatti, alla definizione del workflow per l’intervento di riparazione / sostituzione dell’articolo (ricevimento, analisi del problema, riparazione, riconsegna).