OMEC opera nel settore dell’aftermarket automobilistico, importando e confezionando ricambi auto. Qualità ed efficienza sono i punti di forza dell’azienda, presente sul mercato dagli anni ’60 dapprima come realtà produttiva ed ora come distributore.

L’azienda presentava inefficienze sia nel reparto produttivo sia in quello commerciale. L’integrazione del MES nel sistema informativo aziendale ha prodotto un miglioramento in termini di gestione della rintracciabilità dei lotti dei materiali componenti per matricola e del processo di produzione, consentendo analisi tempestive in caso di non conformità e di reclami. Ora l’azienda può beneficiare di una maggiore precisione inventariale e di una riduzione dei costi legati alla non qualità dei materiali impiegati, oltre ad una più rapida consultazione dei legami tra lotti con riduzione degli errori operativi.

Per migliorare l’assistenza post vendita, OMEC ha scelto di installare CMS, una piattaforma che centralizza i dati e le informazioni dei singoli reclami e delle non conformità, automatizzando la gestione dell’intero processo e suggerendo all’operatore, in base al caso specifico, le azioni correttive da mettere in atto. L’utilizzo di CMS consente ai clienti di OMEC di ricevere un’adeguata e tempestiva assistenza specie in presenza di non conformità e all’azienda di aumentare la fidelizzazione della clientela.