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La soluzione di e-commerce B2B

Le applicazioni di e-commerce proposte da I.S.I. sono di tipo business to business, cioè orientate alla gestione dei rapporti commerciali tra l'azienda e i propri clienti e/o agenti. Gli utenti accedono al portale WEB mediante una procedura di login con password. Con le soluzioni di e-commerce è possibile velocizzare l'acquisizione degli ordini da parte dell'azienda, delegando la responsabilità della loro corretta compilazione. Le soluzioni di e-commerce possono presentarsi anche in versione catalogo elettronico, con possibilità di gestione di categorie, chiavi di ricerca e immagini di prodotto. L'integrazione con l'ERP aziendale consente di abbattere il tempo di 'inserimento dell'ordine cliente e di mantenere aggiornati articoli, listini e condizioni commerciali. E' possibile configurare regole personalizzate per la segnalazione di configurazioni errate o per valutare condizioni commerciali straordinarie. Per incoraggiare l'uso del portale da parte dei clienti, l'azienda può configurare alcuni servizi, tra cui la generazione dei preventivi, la visualizzazione dello stato della produzione e delle consegne degli articoli ordinati, l'accesso alle newsletter, l'accesso a documenti condivisi (specifiche tecniche, documenti amministrativi o altro).
Per supportare la forza vendita il portale di e-commerce può essere corredato di funzionalità statistiche con cui è possibile valutare per ciascun cliente l'andamento delle vendite, il fatturato raggiunto o lo stato dei pagamenti dei clienti gestiti.
L'applicazione di e-commerce può essere integrata con un configuratore di prodotto per la configurazione on-line degli articoli dotati di attributi, come mostrato nella figura sopra riportata. Nell'esempio, riferito a tende, i dati di larghezza, altezza e colore possono essere impostati in fase di ordine, a partire da un template rappresentato graficamente. La configurazione è conforme alle regole richieste dall'ERP; gli attributi da configurare ed i valori ad essi assegnabili sono vincolati al modello ed al cliente. L'interfacciamento di e-commerce con il MES (nativo con il sistema FPS-3k di I.S.I.) consente l'acquisizione in tempo reale dello stato di avanzamento degli ordini in produzione e dei tempi di consegna.

Funzionalità

• Varie versioni multilingua, base e con catalogo integrato.
• Ampia profilazione sull'account. L'accessibilità delle funzioni dipende dall'utente e dal profilo (interno, agente, cliente).
• Integrazione con ERP aziendale per acquisizione dati (articoli, clienti, agenti, listini, sconti ecc.), giacenze di magazzino, ordini clienti, DDT, ecc. e per immissione diretta di proposte d'ordine, offerte ecc.
• Gestore preventivi per clienti finali
• Creazione di proposte d'ordine o ordini da parte dei clienti.
• Visualizzazione portafoglio ordini, stato pagamenti, partite aperte.
• Presentazione di dati statistici sugli ordini e sul fatturato per cliente.
• Condivisione di file in un'area aperta agli utenti, con possibilità di configurare per ciascuno i permessi di accesso.
• Configurazione degli articoli con attributi in base a regole dipendenti da modello, cliente, mercato con verifica integrata di fattibilità.

Dettagli tecnici

• Portale con interfaccia WEB e tecnologia WEB 2.0
• Multipiattaforma a livello sia server che client, (il server può essere sia Windows sia Linux) mentre possono essere usati i browser più diffusi (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera).
• Multidatabase (sono supportati sia Oracle, sia SQL Server nelle loro versioni commerciali o express (gratuite)
• Servizio erogabile da Server aziendale o da Server-Farm con macchina in housing dedicato.

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