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La gestione su WEB dei rapporti commerciali con clienti ed agenti
Applicazione WEB Business To Business
Funzionalità aggiuntiva di Configuratore di prodotto per la definizione on-line degli attributi degli articoli richiesti
Interfacciabilità con ERP aziendale per accesso ad anagrafiche edati commerciali
Integrabilità con MES per informazioni in tempo reale su avanzamento di produzione e date di consegna.
La soluzione di e-commerce B2B
L'applicazione di e-commerce proposta da I.S.I. è di tipo business to business, ossia è orientata alla gestione dei rapporticommerciali tra l'azienda ed i propri clienti e/o agenti. Il cliente già consolidato e l'agente accedono ad un'area riservata mediante una procedura di login, utilizzando un account appositamente predisposto dal system manager.
L'interazione via WEB consente fondamentalmente di velocizzare l'acquisizione degli ordini da parte dell'azienda, delegando al cliente / agente la responsabilità della loro corretta compilazione.
Il portale calcola automaticamente prezzi e sconti attingendoli dai listini aggiornati presenti sull'ERP aziendale, con il quale è interfacciata; all'arrivo delle proposte d'ordine segnala eventuali imprecisioni (ad es. applicazione di sconti non standard o configurazioni errate dell'articolo).
Di contro, il cliente / agente usufruisce, in base ad una configurazione stabilita dall'azienda, dei seguenti servizi on-line:
Gli agenti possono anche accedere a dati statistici, relativi ad es. alla quantità del venduto, al fatturato raggiunto e ad informazioni sullo stato dei pagamenti dei clienti gestiti.
L'applicazione di e-commerce può essere integrata da uno strumento per la configurazione on-line degli articoli dotati di attributi, come mostrato nella figura sopra riportata. In questo esempio, riferito ad un produttore di tende, i dati di larghezza, altezza e colore della tenda possono essere impostati in fase di ordine, a partire da un template rappresentato graficamente. La configurazione è conforme alle regole richieste dall'ERP; gli attributi da configurare ed i valori ad essi assegnabili sono vincolati al modello ed al cliente.
L'interfacciamento di e-commerce con il MES (nativo con il sistema FPS-3k di I.S.I.) consente l'acquisizione in tempo reale dello stato di avanzamento degli ordini in produzione e dei tempi di consegna.
Funzionalità
