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La soluzione di e-commerce B2B

L'applicazione di e-commerce proposta da I.S.I. è di tipo business to business, ossia è orientata alla gestione dei rapporticommerciali tra l'azienda ed i propri clienti e/o agenti. Il cliente già consolidato e l'agente accedono ad un'area riservata mediante una procedura di login, utilizzando un account appositamente predisposto dal system manager.
L'interazione via WEB consente fondamentalmente di velocizzare l'acquisizione degli ordini da parte dell'azienda, delegando al cliente / agente la responsabilità della loro corretta compilazione.
Il portale calcola automaticamente prezzi e sconti attingendoli dai listini aggiornati presenti sull'ERP aziendale, con il quale è interfacciata; all'arrivo delle proposte d'ordine segnala eventuali imprecisioni (ad es. applicazione di sconti non standard o configurazioni errate dell'articolo).
Di contro, il cliente / agente usufruisce, in base ad una configurazione stabilita dall'azienda, dei seguenti servizi on-line:

• Stampa di preventivi per i propri clienti
• Visualizzazione dello stato di produzione o di consegna degli articoli ordinati
• Accesso a news predisposte dall'azienda
• Accesso ad area contenente documenti condivisi (specifiche tecniche, documenti amministrativi o altro)

Gli agenti possono anche accedere a dati statistici, relativi ad es. alla quantità del venduto, al fatturato raggiunto e ad informazioni sullo stato dei pagamenti dei clienti gestiti.
L'applicazione di e-commerce può essere integrata da uno strumento per la configurazione on-line degli articoli dotati di attributi, come mostrato nella figura sopra riportata. In questo esempio, riferito ad un produttore di tende, i dati di larghezza, altezza e colore della tenda possono essere impostati in fase di ordine, a partire da un template rappresentato graficamente. La configurazione è conforme alle regole richieste dall'ERP; gli attributi da configurare ed i valori ad essi assegnabili sono vincolati al modello ed al cliente.
L'interfacciamento di e-commerce con il MES (nativo con il sistema FPS-3k di I.S.I.) consente l'acquisizione in tempo reale dello stato di avanzamento degli ordini in produzione e dei tempi di consegna.

Funzionalità

• Integrazione co ERP aziendale per acquisizione di anagrafiche (articoli, clienti, agenti), giacenze di magazzeno, dati commerciali (cambi, valute, ecc.), ordini clienti, DDT, ecc. e invio di proposte d'ordine, offerte, contratti, ecc.
• Esecuzione di procedure amministrative: configurazione degli utenti (interni, agenti, clienti) per definire le modalità di accesso al sistema, creazione di news, definizione delle lingue.
•  Inserimento di preventivi da parte dei clienti dell'azienda verso i loroclienti finali
• Inserimento di proposte d'ordine dei clienti; l'accettazione della proposta, dopo le opportune verifiche ed eventuali variazioni, determina la conversione della proposta in ordine.
• Visualizzazione del portafoglio ordini e dello stato dei pagamenti per cliente.
• Presentazione di dati statistici sugli ordini e sul fatturato per cliente.
• Condivisione di file in un'area aperta agli utenti, con possibilità di configurare per ciascuno i permessi di accesso.
• Configurazione degli articoli con attributi, in base a regole dipendenti dal modello e dal cliente. La procedura è supportata dalla grafica. i valori degli attributi, ove possibile, sono selezionati da liste che presentano i soli valori consentiti.
• Applicazione sviluppata in tecnologia WEB per utilizzo su Internet / Intranet via browser.
• Servizio erogabile da Server aziendale o da Server-Farm con macchina in housing dedicato.

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